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SOFTWARE Zusatzmodule PROFFIX Kundeninstallationsverwaltung

Kundeninstallationen einfach verwalten.

Dieses Modul unterstützt Unternehmen, installierte Geräte und Produkte bei ihren Kunden zu verwalten. Sie wissen jederzeit Bescheid, welche Produkte seit wann und an welchen Standorten eingesetzt werden und können Fragen zu Garantieansprüchen, Einsatzdauer usw. schnell und kompetent beantworten.

  • Übernahme der relevanten Daten aus der Auftragsverwaltung
  • Zentrale Erfassung von Serien-, Produkt- und Konfigurations-ID
  • Festhalten von Installationsterminen, Garantiedauer und -verlängerung

Einblick in PROFFIX Kundeninstallationsverwaltung

Anleitungen und Video-Tutorials

Workshop Kundeninstallationsverwaltung und Serviceauftragsverwaltung

Öffnen Sie die PDF-Anleitung mit Klick auf das Bild oberhalb.

Funktionen von PROFFIX Kundeninstallationsverwaltung im Detail

Kombiniert mit: Adressverwaltung

  • Drei verschiedene Adressen für Betreuung, Lieferung und Standort
  • Standardinstallation pro Standort definierbar
  • Hinterlegung von Serie-, Produkt- und Konfigurations-ID-Nummer
  • Eingabe des Installationstermins und der Garantiedauer mit Möglichkeit von Garantieverlängerung
  • Kopieren von bestehenden Kundeninstallationen
  • Notizen mit Alarmfunktion
  • Gestaltung eigener Infofenster (Installationstermin, Standort, Seriennummer, Garantieende etc.)
  • Dokumentübersicht pro Kundeninstallation mit Such- und Filterfunktion
  • Einfaches Gestalten der Dokumente
  • Zusatzfelder frei definierbar
  • Kontrollmöglichkeit über Garantieablauf
  • Verwaltung von Garantiezusätzen
  • Auftragsnummer für Kostenkalkulation
  • Standorthistory
  • Diverse anpassbare Auswertungen
  • Automatische Überprüfung der Seriennummer bei Eingabe
  • Frei definierbare Suche nach Standort und Kunde
  • Eine oder mehrere Kundeninstallationen an einen neuen Standort verschieben
  • Massenmutationen
  • Assistent zur Änderung des Besitzers einer Installation inkl. dazugehöriger Wartungsverträge und Stapelserviceaufträge
  • Übersicht der Rapporte pro Installation resp. Gerät
  • Definition Kommunikation pro Status und Standort
  • Gruppierungsfeld für farblichen Gruppierung der Installationen in der Tabellenansicht
  • Such- und Filterfunktion bei Notizen und Dokumenten pro Kundeninstallation
  • Suchabfragen generier- und speicherbar
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Kombiniert mit: Adressverwaltung Artikel- und Lagerverwaltung

  • Artikelabhängig einstellbar ob diese für die Kundeninstallationsverwaltung verwendet werden sollen
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Kombiniert mit: Adressverwaltung Artikel- und Lagerverwaltung Nummernverwaltung

  • Auswertung betreffend Standort der verkauften Seriennummern
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Kombiniert mit: Adressverwaltung Auftragsbearbeitung

  • Direkte Übernahme von Daten für eine Kundeninstallation aus der PROFFIX Auftragsbearbeitung
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Kombiniert mit: Adressverwaltung Ressourcenverwaltung

  • Hinterlegung von Kundeninstallationen als Ressource
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Kombiniert mit: Adressverwaltung Serviceauftragsverwaltung

  • Direkte Zuweisung einer Kundeninstallation pro Serviceauftrag
  • Übersicht über erstellte Stapelserviceaufträge
  • History über alle Servicegänge
  • Automatische Start- und Endzeitberechnung durch Prioritätenauswahl
  • Automatische Eskalationsmeldung vor und nach Ablauf ohne Rückmeldung
  • Direkter Druck als Auftrag/Rapport oder bequemer Versand via E-Mail an die beim Mitarbeiter hinterlegte E-Mail-Adresse
  • Umfangreiche Notizverwaltung zu jeder Rückmeldung
  • Zuweisen von Kontaktpersonen direkt ab Kundenadresse oder manuelles Überschreiben
  • Berücksichtigung der Arbeitszeiten bei Prioritäten
  • Verfolgbarkeit der Störungsstatistik
  • Automatisierte Kommunikation pro Standort und Status
  • Automatisches zurückschreiben neuer Konfigurationsdaten in die PROFFIX Kundeninstallationsverwaltung
  • Suche nach Seriennummer
  • Frei definierbare Suche nach Kunden- und Standortadresse
  • Kopieren von Serviceaufträgen und Serviceauftragspositionen
  • Such- und Filterfunktion bei Notizen und Dokumenten pro Serviceauftrag und Serviceauftragsposition
  • Übersicht und Mitverfolgung der Mitarbeiterauslastungen
  • Auftragsnummer für Kostenkalkulation
  • Erstellung von Kostenvoranschlägen pro Serviceauftrag
  • Einlesen von Dokumentpositionen aus Kostenvoranschlag als Rapporte pro Serviceauftrag
  • Automatische Stapelserviceaufträge für periodische Serviceaufträge
  • Mitführung der Originalrapportnummer
  • Definition von Servicearten
  • Verwalten von Status mit Farbangaben
  • Massenmutation
  • Suchabfragen generier- und speicherbar
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Kombiniert mit: Adressverwaltung Artikel- und Lagerverwaltung Serviceauftragsverwaltung

  • Verwendetes Material kann direkt aus der PROFFIX Lagerverwaltung ausgewählt und zugeordnet werden
  • Materialabtrag auch für fahrende Lager
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Kombiniert mit: Adressverwaltung Artikel- und Lagerverwaltung Leistungsverwaltung Serviceauftragsverwaltung

  • Lagerort- und Lagerplatzverschiebungen direkt auf Serviceauftragsposition inkl. Verrechnung als Artikelrapport
  • Direkte Verrechnung von Stunden- und Artikelrapporten pro Serviceauftrag oder einzelne Servicepositionen
  • Standardrapport für effizientes Rapportieren 
  • Rückmeldungen werden automatisch in Stunden und Rapporte übernommen
  • Durch stetige Rapportierung bleibt eine zuverlässige Nachverfolgbarkeit gewährleistet (Gerät, Einsatz und Auftrag)
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Kombiniert mit: Adressverwaltung CRM Serviceauftragsverwaltung

  • Abgleich von Terminen und Aufgaben zwischen PROFFIX CRM und Serviceauftragsverwaltung
  • Termin- und Aufgabenübersicht pro Serviceauftrag
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Kombiniert mit: Adressverwaltung Debitorenbuchhaltung Serviceauftragsverwaltung

  • Einfache und schnelle Debitorenübersicht beim Erfassen eines Serviceauftrags
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Kombiniert mit: Adressverwaltung Leistungsverwaltung Serviceauftragsverwaltung

  • Abgleich von Rapporten zwischen PROFFIX Serviceauftragsverwaltung und Leistungsverwaltung
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Kombiniert mit: Adressverwaltung Ressourcenverwaltung Serviceauftragsverwaltung

  • Grafische Darstellung und Planung im Kalender der PROFFIX Ressourcenverwaltung Drag & Drop
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Kombiniert mit: Adressverwaltung Wartungsverwaltung

  • Hinterlegung von Wartungsverträgen auf Kunden, Standorte und einzelne Positionen
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Kombiniert mit: Adressverwaltung Auftragsbearbeitung Wartungsverwaltung

  • Verrechnen von Wartungsverträgen auf Knopfdruck
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