Mehr Transparenz gefordert
Störi Licht arbeitet seit 2009 mit PROFFIX und hat die Prozesse in der gesamten Geschäftsadministration mit der ERP-Software automatisiert. Nach einem tiefgreifenden Strategiewechsel 2016 hat sich das Produktsortiment verdreifacht. Mittlerweile werden mehr als 10 000 Artikel und 8 500 Kundenkontakte im PROFFIX CRM bewirtschaftet. Im Zuge der Neuausrichtung wird vor eineinhalb Jahren zudem ein komplett neuer Onlineshop in PROFFIX integriert, über den mittlerweile rund 40% des Umsatzes erwirtschaftet wird. Mit dem Wachstum steigt das Bedürfnis nach mehr Transparenz. Wie in vielen Unternehmen beschränkt sich auch bei Störi Licht die Beobachtung des Geschäftsgangs lange Zeit auf den effektiven Umsatz und wenige Absatzzahlen. 2016 beginnt das Handelsunternehmen mithilfe der von PROFFIX zur Verfügung stehenden Listen erstmals damit, Informationen zu sammeln und aufzubereiten. Doch Hansjörg Bowald, CEO, Störi Licht AG, wünscht sich eine Lösung, die ihm schnellere und aktuelle Einblicke in den Geschäftsgang liefert und wendet sich an seinen PROFFIX Partner WATO-Soft. Zum gleichen Zeitpunkt kündigt PROFFIX die Integration der Business Intelligence Software (BI) von Microsoft Power BI an.
Die Umsetzung
Knackpunkt Datenquelle
Bowald merkt schnell, das BI genau das bietet, was er sucht; nämlich die Möglichkeit, wichtige Kennzahlen jederzeit aktuell abrufen zu können und damit ein Führungsinstrument zu haben, das erlaubt, mithilfe von Daten und Zahlen das Wachstum zu steuern. Zu Beginn will Bowald ausschliesslich diejenigen Informationen im BI-System dargestellt haben, die im täglichen Geschäft gebraucht werden. Gleichzeitig ist ihm wichtig, das Projekt auf die Prämisse «Wachstum» anzulegen und jederzeit Auswertungen ergänzen zu können, die künftig an Relevanz gewinnen. Bowald definiert die für ihn wichtigsten Kennzahlen und in welcher grafischen Form er diese gerne aufbereitet hätte und diskutiert die Möglichkeiten in einem Workshop mit WATO-Soft. Diese programmieren anschliessend das BI, wozu es von Störi Licht die entsprechende Berechtigungen für den Zugriff auf die ERP-Daten benötigt.
Die grösste Herausforderung ist aber nicht die Programmierung des BI und der Schnittstellen, sondern die Datenquelle selbst. Denn bei BI gilt: Je mehr Verknüpfungen desto exakter die Resultate. Als Störi Licht 2009 PROFFIX einführt, wird aufgrund der damaligen Bedürfnisse eine relativ einfache Datenstruktur hinsichtlich. Mit der Sortimentserweiterung und dem Wachstum sind die Ansprüche gestiegen, sodass mit der Einführung von BI auch damit begonnen wird, die Datenstruktur neu aufzusetzen. Ein Beispiel: Bei einer Leuchte mit einem vier Meter langen Aluminiumprofil ist die Länge, bei einem 120 kg schweren Schweinwerfer hingegen ist das Gewicht ausschlaggebend, wenn entschieden wird, ob es per Post oder Lastwagen verschickt werden soll. Solche Informationen will Bowald künftig sinnvoll im Onlineshop abbilden können und somit die Möglichkeiten von BI Schritt für Schritt besser nutzen.